也许你并不熟悉新奥集团，但你生活中可能正在享用新奥员工提供的服务。因为，作为能源企业集团，新奥已在中国15个省、自治区、直辖市成功投资、运营了104个城市燃气基础设施项目；为627万多居民用户、24000家工商业用户提供各类清洁能源产品和服务；在全国50个城市，投资、运营238座天然气汽车加气站，同时在20多个大中城市开展了包括供能系统外包和多联供等形式在内的整体解决方案服务，市场覆盖国内城区人口逾5300万。

　　为这5300万人提供能源服务的正是新奥集团的3万名员工，员工层次跨度很大，既有从事清洁能源技术研发的诸多“海归”博士，也有近2万人的普通一线员工。

　　为了打造自己的核心竞争力，新奥集团提出“提供清洁能源整体解决方案”的战略转型，服务模式从清洁能源分销向提供整体解决方案升级。新奥集团是如何让自己的人才配备适应不断发展变化的企业战略呢？新奥大学有着怎样的组织和机制设计？欲知答案，请跟随记者一起走进新奥集团，走进即将升级为新奥大学的新奥集团职业发展中心。

　　新奥大学在集团战略转型中应运而生“今年年初，新奥集团董事会就已经通过了新奥企业大学的整体规划，现在我们正在做进一步的细化工作，争取9月份，新奥大学挂牌。”作为新奥大学筹建工作的参与人，新奥集团职业发展中心副总经理张翼告诉记者：“从大学更高的定位和更广的内涵、新引进的学习与发展高管，到新建的大学楼设施，都彰显着新奥大学承担着更高的使命，适应现阶段集团战略转型，建设有自身特色的企业大学，这是历史性的标志，标志新奥集团更加成熟，新奥大学将支撑新奥集团未来更多、更长远的发展。”

　　1989年，新奥集团进入城市燃气分销领域，从此与能源行业结下了不解之缘,新奥燃气覆盖越来越多的城市和越来越多的人口；2005年，为了打造自己的核心竞争力，他们提出了“提供清洁能源整体解决方案”的战略转型；2013年，在新奥董事局主席王玉锁提出的“建立与发展可再生能源相对应的优势互补的现代能源体系”的大目标指引下，新奥集团又推出了自主创新的泛能网。

　　“以我们核心的技术为支撑，通过建设平台，整合分布式能源，我们给客户提供的是一个整体能源利用的解决方案。”张翼举例说，譬如，针对一个炼铝厂，新奥不再是单单卖气给客户，而是分析它整体的能耗，告诉客户用热蒸汽、用电、用天然气，几者达到怎样的一个配比最划算，包括生产时燃烧炉的温度、分层、压力等等，还有最后排出的能源要如何回收。譬如，针对一个工业园区，做一个解决方案告诉他们如何用燃气、太阳能和电，从而让他们以最低的成本实现最大的价值。“从卖气到卖方案，我们为客户带来更多价值。看似只是卖的东西变化了，但实际上对于我们自身而言，要求自身的能力一下子提升了很多。”

　　首先，对于销售团队来说，相对简单的公关销售能力已经无法满足新业务的需求，要有技术型销售、顾问型销售，还有行业区域销售等。因为解决方案是针对各个细分的行业，有机场，有酒店，有医院，除公关能力外，销售要了解各个细分行业。

　　其次，战略转型对新奥集团的交付能力也提出了挑战。如果想在市场上站住脚就必须要有非常强的设计、工程总包，尤其是项目管理的能力。

　　再次，文化与领导力也要支撑战略转型。领导干部是战略升级成功的关键，是先行者和表率。如何打造适应战略升级要求的、一致的领导力也是巨大的挑战。

　　因此，强有力的人才保障是战略成功转型的一个基础。张翼说：“目前来看，距离战略转型的整体要求，我们的组织能力、员工能力还有一定的欠缺。从今年开始，我们已开始实施一个长达五年的组织变革项目，这个项目涉及到业务、职能的整合和调整，还有组织、员工能力的升级，这也是新奥大学今年成立面临的最重要的事情。”而且，除了这些新业务，现有传统业务仍然是集团重要的收入来源，人员数量众多，因此这些业务的发展和面临的人员能力提升的需求一样是挑战。

　　新奥大学分学院模式与产业高度融合

　　作为新奥集团整体人力资源系统的组成部分，职业发展中心更多的是配合集团总部或者各产业板块、HR部门，受理培训需求后进行培训设计和实施。从培训对象来看，以中基层管理干部、部分专业人员和一线员工为主。“可以说职业发展中心所做的战略性的工作不足，很多是培训共享服务层面的工作，并没有能够真正深入推动新奥集团整个战略转型。新奥大学成立后，这样的情况将有根本性的改变。无论是培训的高度，还是和业务结合的深度，新奥大学都会使我们更上一层楼。”张翼告诉记者，新奥大学专注于领导力、关键专业能力的培训，并打通员工学习与发展路径，提供专业支持，健全学习与发展体系。新奥大学将分步骤建设下设的各学院，包括清洁能源学院、文化旅游学院、管理学院、组织效能研究中心、网络教育学院、培训认证共享服务中心和综合管理几大中心/部门，其中，清洁能源学院、文化旅游学院和管理学院是核心，跟产业高度融合。

　　清洁能源学院是对新奥现在业务推进过程中所需要的关键能力和关键人才进行识别、分析培养。主要通过两种手段。

　　一是针对公司业务所面临的问题和需要达成的共识点，请来相应的业务和管理干部，大家共同分析和研讨。这个过程新奥大学提供平台和结构化的工具方法，并跟踪后续进展和持续改进。二是要做定制化的培训项目，直接培育业务紧缺的关键人才。

　　管理学院更多的是由新奥集团牵头开展项目，主要是从集团对各个层级的领导干部要求而来的。当然，也包含战略和文化的传承，也会落实和渗入管理干部培训中。

　　网络教育学院是全员共享的学习和交流平台；培训认证共享服务中心由新奥大学主要针对广大企业提供共享的培训实施和资源支持、认证服务和日常认证考试管理。这两个平台将作为支持人数众多的传统业务，提供共享服务式的培训，通过集中式的运作，高效的提供标准化、优质的培训课程。