世界500强企业平均寿命为40~42年,1000强企业平均寿命为30年,一般的跨国公司平均寿命为10~12年,只有2%的企业存活达到50年。中国集团公司的寿命是7~8岁,而中小企业的平均寿命却只有2.9岁。并且还有日益下降的局势,中国民营企业在5年内有60%破产,85%在10年内消失。为什么企业没有生命力,因为没有学习力,只有学习型的企业才具有强大的生命力。
长虹,一个705.69亿的品牌,一个世界500强企业,一个中国人引以为荣的品牌。为什么能够在这么长的历史发展中仍然保持旺盛的生命力,就是因为,长虹人是一群爱学习的人,长虹是一个爱学习的企业。
《企业大学》作者荆涛每次都会在课堂上对自己的学员说,“长虹是我见过最爱学习,学习氛围最好的企业!”。也正是因为这样,历经五十多载风霜的洗礼,今天依然能看到一个奋发前进的长虹。现在就跟随长虹商学院李吉兴院长走进长虹,这样一个始终在学习中保持前进的企业。
KPO+行动学习法
目前在长虹已经形成了以集团人力资源部、长虹培训中心、长虹商学院三个部门相互协作配合的公共培训资源平台,在各子公司也形成了以行政人事部为培训主体,各子公司、子公司各下属部门、研发中心、生产制造厂普遍设置专兼职培训师,组织开展面向全员的培训工作。在这样的组织架构下,集团负责宏观、整体培训规划,制定各子公司培训工作指导意见,提供公共、基础培训资源,以及集团高层的学习深造工作。各子公司则根据各自的战略、目标、业务需求,制定培训计划,组织开展员工学习与培训工作。子公司直接针对岗位能力提升、经营管理的培训,实现了对集团培训资源的高效整合和利用。此外,长虹以长虹商学院为基础平台,除了通过全员培训需求调查、“行动学习法”等手段,还积极引入了“KPO标准化管理”的管理理念,开发岗位胜任培训课程体系,培养专兼职培训师队伍,加强培训硬件系统的建设,完善培训组织架构、培训管理制度、培训文化和理念,逐步完成长虹企业大学培训体系的建设。
与其他的企业不同,在长虹有一种管理体制叫做KPO,有一种学习方法叫做行动学习法,有一个e-learning学习中心叫长虹商学院。毫不夸张地说,这就是长虹制胜的三大法宝。
所谓KPO(Key Post Operation)就是指关键岗位操作管理系统,这是长虹2008年在全国率先引进并实践的一个先进的管理机制。它是岗位操作标准化管理的一项新技术,它以岗位操作为核心,把岗位操作文化、岗位操作界定、岗位操作流程、岗位操作标准、岗位操作方法、岗位操作工具和岗位操作考核整合为一个统一的整体,从根本上解决企业的执行力问题,达到标本兼治的目的。到目前为止,长虹已经开发出了导购员KPO操作系统、服务岗位KPO操作系统、长虹-美菱专卖店KPO操作系统等部门、岗位的KPO课程,将来将逐步完成所有岗位的KPO操作系统。用李吉兴院长的话来形容KPO给长虹带来的改变就是“妙不可言”。
在长虹,每个长虹人都要经历多次为期七天七夜的培训,这就是KPO的培训。七天七夜的培训对很多企业和培训公司来说都是史无前例的,但是在长虹并没有人会厌倦这种培训,因为这种培训每一点都是紧密围绕员工自己的工作展开,“在培训中没有一句是废话,都是实打实的经验之谈”,李吉兴院长说。每个员工在工作中遇到的所有问题都能在培训中找到答案,通过相关的岗位KPO系列课程的学习培训,明确了每个岗位的职责和操作规范以及需要的条件等,力图打造一个真正属于员工自己的发展平台,在内部逐步实现了岗位和流程的标准化,大大提高了公司的业绩水平和发展速度。每一个长虹人,从个人修养开始,都会历经企业文化熏陶、生产岗位实习、专业知识培训、专业技能训练、营销实践、抗压训练等过程,也只有经过这样的历练,才能将长虹员工培育成优秀的全方位人才。