有了KPO的理论基础和培训的过程还是远远不够的,还需要真正解决工作和管理中的实际问题,行动学习法正好解决了这个问题。“其实行动学习法并没有别人说的那么复杂,它其实更像是返璞归真”,在长虹,培训绝不是公司或者少数人的事情,长虹整个集团本身就是一个大学校:办公室就是教室,行动学习法的理念就是,“管理者就是培训者”、“人人都是培训师”和“从群众中来到群众中去”,就是这样几句看似朴实无华的话就是长虹对行动学习法的高度概括。长虹集团内部的培训师,主要都是来自各岗位的优秀人才。以营销课程为例,培训师一般从一线优秀营销人员中挑选,并不断接受各种培训和训练,提高自己的专业素质,从而向优秀培训师不断迈进。除此之外,长虹也会从有潜质的人员中挑选,经过训练和在一线的不断实践和锻炼,逐渐走向优秀培训师的道路。虽然走上培训师的道路有所不同,但是长虹要求每一个内部培训师都是来自一线,都必须不断的在一线实战,不断的接受培训,接受分享,检验所学方法的正确性,并且能消化吸收形成一整套的方法。除了具有一线丰富经验的内部讲师,长虹也会根据自己的需要从企业外部选择引进适合自己的老师,进行高针对性的培训。长虹注重员工培训,提升员工核心竞争能力,使得长虹培养的人才在行业内处于比较抢手的状态,按照长虹培养机制创造出来的人才,不仅专业知识、专业技能熟练,并且始终处于临战状态,不会脱离市场、偏离方向,而且具备较高的职业素养、个人修养和道德素质,这样的人才对于企业长期稳定的发展能起到很好的延续作用。在长虹“兼容并包”的学习和培训环境中,确保了每个长虹人都能在长虹不断得到学习和成长。在长虹,企业是满足员工需求的地方,是实现员工梦想的舞台。
e-learning+长虹商学院
企业学习和培训的最佳选择还是企业大学,这在现在也是一个必然的发展趋势,在世界五百强中,百分之七十左右的企业拥有自己的企业大学,而在中国,企业大学也正如雨后春笋般的兴起。对于企业大学,长虹并不是后来者,早在上世纪九十年代初,长虹就有了自己现代化的培训中心和成熟的培训体系,具备了企业大学的雏形和基本模式。而在2007年长虹正式开始着手思考和建设自己的企业大学也就是长虹商学院,现在也取得了很多可喜的进展。
2011年5月11日,长虹迎来了一个历史性的时刻。长虹商学院执行院长李吉兴和中国企业大学建设研究与实践者荆涛老师成功签约并启动长虹企业大学战略合作项目,这标志着长虹企业大学项目的正式启动。现在的长虹商学院下设导购员分院、经销商分院、专卖店分院、空调商学院、美菱商学院、快益点商学院。在长虹强大的内部培训师队伍的支持下,长虹形成了许多别具特色的培训机制,包括长虹企业大学培训体系、KPO标准化管理、教导型组织建设、行动学习法、完善的内部培训课程体系等。在特有的机制下,长虹通过自主开发也已经形成了一系列的内部课程,主要有:关键岗位KPO系列课程、内部职业素养类课程、内部管理素养类课程、内部营销实战课程体系、内部研发类课程、内部制造类课程以及内部新人培训课程体系等。2010年,长虹与时代光华合作推出了自己的网络商学院也就是e-learning学习中心,现在在长虹,这个网络商学院已成为广大员工学习和培训的平台,对于长虹人的学习培训发挥了巨大的作用。
所谓知识的管理和积累就是知识的学习、消化、吸收和转化。虽然长虹具有丰富的资源和技术实力,但是对外部的好的东西长虹还是乐于接受的。长虹与许多大学都建立和合作关系开展了各种方式的合作,例如.长虹与清华大学、电子科大、西南财经大学、北京航空航天大学等众多著名院校合作,开展MBA联合办学项目、高管培训班,建立联合实验室等,以及正在进行中的与四川大学营销工程研究所合作的KPO标准化管理项目,都取得了多赢的效果。
企业大学的核心包括三个方面,一个是知识管理和积累,另一个是内部师资力量的建设,再一个就是岗位胜任培训课程体系的建设。如今,长虹商学院已经培育出了400-600人的专职营销培训师队伍而且在“人人都是培训师”的理念影响下,每个长虹人都以能成为讲师为荣,积极的贡献着自己的智慧。通过KPO和行动学习法的实践,长虹也已经实现了“流动的是人才,留下的是智慧”以及岗位胜任培训课程体系的建设,长虹商学院作为长虹自己的企业大学正在朝着伟大的梦想一步步迈进。
学习型企业+教导型组织
李吉兴个人也是个非常喜欢学习的人,他不只是会教育别人去如何去做,如何去学习,自己更是以身作则。他总是习惯于带着问题去思考很多事情,为了寻找一个工作问题的答案,他往往会去看去听所能想到的所有课程,成百上千个视频,翻阅所有能找到的有用的资料……虽然作为长虹商学院的院长,但他就是所有长虹人的一个缩影。
余世维老师曾说过,“企业发展到最高程度,是不会请外面的老师来企业内部做培训的”,我们也看到,世界500强的企业基本没哪一家请过外面的老师给企业做培训。尽管如此,长虹的文化是一个“兼容并包,博采众长”的文化,在现阶段KPO和行动学习法的推进中,面对许多问题,长虹人还是会带着问题去思考,本着开放的思想去学习。以企业大学图书馆、企业大学视频资源库、内部实战课程体系为依托,通过全国销售培训QQ群、视频会议系统、课程录播系统等形式开展了各种形式的学习培训。把学来的东西通过自己的智慧消化成为自己需要的东西,找到问题的答案,在一次次探讨中提升自己。
一个企业仅仅具有学习力还是远远不够的,它还需要凝聚力,执行力,战斗力,生命力……现在的企业更需要建设一个教导型组织。世界上最有战斗力、凝聚力、学习力,并且存活最久、生命力强大的组织,都是以教育引导人的心灵和思想为核心,而领导者都是导师的组织。
在长虹,有这样一个理念:“向家庭学习凝聚力,向军队学习战斗力,向学校学习学习力,向宗教学习生命力”。以提升岗位胜任能力为目的,以知识管理为方向,以KPO为指导,以行动学习法为手段,以专兼职培训师队伍为依靠,以长虹商学院为平台,完善长虹企业大学培训体系建设,打造学习型组织,并最终建成教导型组织。一路走来,长虹也是在摸索中前进,一路追寻那梦开始的地方!