1.选择战略焦点,开发和执行战略计划。
学习型企业需要与员工个人和团队结成战略合作伙伴关系。这意味着企业从全面提升个人、团队和企业绩效的角度来规划学习。然而,受世界经济危机的影响,当前企业更看重短期的应急措施,期望能多快好省地通过学习提高自身能力抵御危机。准确地选择战略焦点,迅速地进行学习战略规划,配备一套有效的学习管理机制,定能够帮助企业最大程度地优化学习投资和加速提高企业智慧和商业应变能力。
2.确认并杜绝浪费。
建立学习投资管理委员会,将更多的精力放在学习投资的管理和应用上,努力分辨出各种不必要的花费,确定投资方案和投资回报。主动与有关业务负责人联系,与利益相关者结成合作伙伴关系,共同合作进行以战略为中心的有效投资。
3.组织架构和技能再造。
对一个大型学习型企业而言,很容易在职能、人员、流程和系统方面存在冗余现象。引入新的想法和能量,使用组织再造方法,锁定流程,并努力去除不必要的或多余的系统,将人员选拔、任职、绩效、才能和学习管理纳入一个以企业人力资本管理为目的的综合架构系统。这样可以建设一个更高效、更迅捷的学习型企业。
4.优化顶级课程资源。
对大多数企业而言,各种课件的购买、开发和交付耗费了大部分的资金。通过学习战略规划,企业可以筛选出最直接的100门与建立核心能力相关的课程进行全方位优化,包括减少面授时间、增加受众、采用E-Learning网络教学,混合式、嵌入式学习方式或者采用更先进的3Dv-Learning三维虚拟世界游戏学习等。
5.优选供应商名单,并强化关系。
对一个大型甚至全球型企业而言,从地区性的众多小供应商进行采购,其成本往往高于寻找全球级别供应商进行统一采购。学习资源和学习平台的质量会直接影响到学习的有效性和时效性。寻找优良的和符合企业学习战略的学习管理和交付技术是一个极为严峻的课题,应全面评估,慎重决策。
6.持续测评,并报告影响结果。
对一个大型的复杂企业进行管理,学习管理是必要的。基于调研和响应性数据外,还必须考虑在学习和企业绩效之间的因果链条关系。这一原则尤其适用于当学习对个人、团队和企业层面关键指标产生重要影响的情况。有关学习方面的指标,可以同其它运营方面的指标结合起来,得出有意义的结论。例如,综合考虑部门和员工学习成本与运营和绩效指标,可以用来评估学习的影响作用。
7.学习战略方法论。
学习战略帮助IBM在无数的市场变革中一直保持了强而有劲的组织能力和竞争力。IBM在多次世界经济风暴中屹立不倒的一个重要的因素,即是IBM的学习型企业特质。IBM借助内部学习经验、强大的知识资本和世界级顶尖学习专家构建了一套完整的学习战略方法论。
学习变革模型
那么,如何将企业转型为一个学习型的组织?IBM全球企业咨询服务部开发了一套五维度的学习变革模型(见图2),强调按照“对焦”、“设计”、“计划”、“文化”、“监督”五个维度使建设学习型企业成为一系列能够为企业创造当前和未来价值的流程。我们特别针对每一个维度给出一个实证案例,以便更好地说明这五个维度的具体含义。
1.“对焦”维度
根据战略目标的优先次序,建立配套的学习战略,有效利用学习投资实现预期目标。
“对焦”维度要求企业设计一个能够直接支持企业业务和绩效目标的学习战略。这个过程通常起始于一些简单的问题:你的企业需要什么技能的员工来支持你的商业战略?根据战略需求你的员工应该学习什么?如何学?等等。只有根据这些问题确定清晰的目标以后,企业才有可能制定支持该目标实现的最有效的学习战略规划。有效的企业学习要围绕员工的核心能力,而此核心能力必须与员工工作岗位职责匹配,才能使学习为企业创造最大的效益。
2.“设计”维度
根据学习战略,设计适合企业的学习方式和学习内容,从而更快地说明企业弥补内部知识技能组合与预期绩效要求之间的差距。
学习真正的意义在于帮助员工在关键的时间和地点获得所期望的成功,而恰当的学习设计是实现这个目的的核心。简单而言,有效的设计应根据学员特性、学习内容和学习环境,选择不同的学习方式。