IBM中国渠道大学校长 李岚

　　IBM中国渠道大学从成立之日起就肩负起不同寻常的责任——成为IBM渠道合作伙伴的良师益友。基于这样的定位，IBM中国渠道大学开创了围绕业务的“智慧的成长”。

　　服务于渠道合作伙伴

　　对于IBM中国渠道大学最大的特色，IBM中国渠道大学校长李岚介绍说，渠道大学本身就是最大的创新和亮点，它是中国第一家定位于服务渠道合作伙伴的大学。

　　“我们要让渠道与IBM一起成长。”李岚表示，“IBM任何成绩的取得，都离不开相濡以沫的渠道合作伙伴。IBM对渠道的重视不仅源于IBM百年智慧积淀的社会责任，同时也是为了实现IBM与渠道伙伴的双赢。因此，IBM把对渠道伙伴的培养看作自己应该做，而且必须做好的事情。”

　　2007年，IBM中国渠道大学应运而生。2008年，IBM中国渠道大学提出与渠道一起共建“智慧的地球”。2010年，渠道大学又提出“智慧的成长”这一口号，旨在通过渠道大学，给合作伙伴提供管理、行业、技术等方面的服务，与合作伙伴一起实现“智慧的成长”。

　　而对如何建设企业大学，李岚认为，企业大学建设需符合以下几个条件：

　　首先，企业发展到一定阶段才需建企业大学。任何企业都会经历生存、成长、发展等阶段。而只有过了生存期，企业才有精力去考虑是否需要建设企业大学。因此，是不是每个企业都适合建设企业大学，这需要企业自己去评估。

　　其次，企业大学建设要站在企业的战略高度。企业大学不仅仅是做培训工作，而是一系列工作的关联体。比如，企业发展需要解决什么样的业务问题，需要什么样的组织架构，不同岗位的员工需要具备什么样的胜任力素质等。因此，要把企业大学建设提升到企业的战略和业务高度。

　　第三，要能得到企业决策层的认知，并能达成共识。不论是自下而上，还是自上而下，企业大学建设一定要得到企业高层的支持，最好的方法就是让高层真正参与其中。

　　第四，要能很快创造出亮点。做任何事情都需如此，因为只有亮点才能带来惊喜，才能让大家真正感受到做这件事情的意义所在。

　　一切围绕业务而生

　　“企业大学建设不能做成空中楼阁，只有在业务领域里做才有意义。IBM中国渠道大学的建设即是围绕业务而开展，一切从业务中来、在业务中做、为业务而赢。”

　　李岚表示，如果把企业大学初建时的激动与掌声比喻成蜜月期的话，那么围绕业务而生则是蜜月过后的现实期。而IBM中国渠道大学的建设就是直接从现实期开始的，一切工作都是以业务为核心。所谓以业务为中心，即是指要考虑是谁要建企业大学，企业大学要为谁服务、怎样服务，投资回报率如何，能否为公司带来绩效提升等。在此基础上，建设渠道大学的核心主要体现在两个方面：

　　首先，整合资源——整合IBM百年积淀下的丰厚资源，找到真正适合渠道合作伙伴的东西。

　　其次，需求分析——针对渠道合作伙伴的性质、类别，了解他们面临的困难和挑战，进而有针对性地为其提供解决方案。

　　在以上理念的指导下，IBM中国渠道大学设置了管理学院、行业解决方案学院、产品技术学院、远程教育学院，不断开发典型课程和特色项目来满足渠道合作伙伴对人才培养的需求。

　　李岚还特别强调知行合一的重要性。她认为，上课学习知识只是停留在“知”的层面，而关键要能知行合一。“IBM中国渠道大学四大学院的课程只是人才培养和发展中最基本的东西，但这些远远不够。人才培养怎样帮助到‘行’，这是很多人没有思考的问题。为此，我们不断打造一些培养项目——因为项目的培养不仅包括上课，还包括对e-Learning学习平台的应用，而且注重行动学习和在岗实践，让大家在‘行’的过程中学习并改变自己。”

　　以领导力培训项目为例，项目开展前，渠道大学要先对市场作需求分析和调研，形成项目雏形即原始设计；项目开展过程中，要与不同的经理、HRD、中层管理者进行沟通，从不同角度听取他们的想法和意见，看原始设计是否与他们的需求相匹配。最后，与渠道主管沟通并调整方案，再进行最终的设计，包括：确认学习方式（如哪些知识需面授、哪些需用e-Learning方式）、设计行动学习主题、设计在岗实践内容等。

　　“总之，项目的实施完全是依业务需求而定，然后通过不同学习方式的配合，让员工在知行合一的过程中真正提升能力。”

　　渠道生态系统的建构

　　IBM中国渠道大学的另一个重要功能，就是创建良好的渠道生态系统。

　　渠道生态系统是指什么呢？李岚介绍说，传统的渠道只是指上下游，厂商在上面，各种合作伙伴在下面，彼此是一种线性关系。而现在，渠道大学让所有的合作伙伴也串联起来，让他们相互交流、共享资源。例如，某软件开发商在某些领域掌握了技术资源，但是他们缺乏客户资源和资金来源。此时，渠道大学要做的就是帮这些只在某方面掌握资源的企业寻找合作伙伴，弥补其缺少的链条环节，使各项资源得到有效利用，他们会帮企业找代理商，给企业牵线搭桥，将分别掌握技术、资金、客户的企业串连起来，形成一个动态的渠道生态系统。

　　“这里面，渠道大学扮演的角色是针对不同需求的客户，为其解决资源难题，同时培养并提高他们的能力。通过渠道大学的层层认证，也可以让渠道商之间搭建一个互相学习的平台。”李岚概括道。

　　对企业大学建设的辩证思考

　　针对目前企业大学如雨后春笋般的建设现状，李岚提出了自己对企业大学建设的辩证思考。

　　对于是否要建企业大学，她认为企业不能盲目跟风，首先要想清楚自己要建的企业大学是什么、为什么要建、需要做什么、要怎么做。在企业里，无非包括做事和做人两个方面，而人的培养作为企业战略的重要组成部分并不代表一定要以企业大学的形式来进行。因此，企业大学建设一定要结合企业的实际需求，设置正确的期望（Set Right Expectation）非常重要，否则期望越高失望也就越大。

　　“另外，很多知名的企业虽然没有成立真正的企业大学，但他们对人才的培养或许比目前已建的企业大学做得更深入全面、更具前瞻性。因此，在企业大学建设中，如果我们看重企业大学这个名称大过我们想做的事情的话，未来则会有很多隐患。”李岚表示。