腾讯学院运营中心总监张辉做主题演讲

　　在全党全国认真学习贯彻落实党的十七届六中全会精神之际，以“全球智慧、共享发展”为理念，由中国企业商学院院长联合会与总裁网联合主办的2011中国企业商学院院长年度论坛暨颁奖盛典于12月23日在深圳圣廷苑酒店隆重举行。此次活动得到古井贡酒、中国银行、三五互联、彩云红集团的大力支持。图为腾讯学院运营中心总监张辉做主题演讲。

　　以下为文字实录

　　大家下午好！非常荣幸能够在这里可以和我们的各位领导、各位嘉宾、各位培训同仁们进行我们腾讯学院的一些分享。我不晓得在座的各位同仁是否了解腾讯公司，所以我们先一起来了解一下腾讯公司。

　　腾讯公司是一家年轻的公司，是1998年11月11日正式成立的，到现在为止13岁了。在1998年的时候，公司的人数不到10个人。那么在今年12月20多号的时候我们正好开公司年会，总共员工数量差不多2万。公司相应的特点是什么样的？我们说要谈人才培养，首先要来看看我们的公司有什么样的特点，我们首先来看一下腾讯公司有什么样的特点呢？刚才说人在迅速的增长，我们公司在迅速的发展。我们腾讯公司的人有这样一些特点：第一，年轻，平均年龄27岁。第二，新人多，最新盘点的数字，65%的员工加入公司不到两年的时间。第三，技术人员多。我们所说的技术是专门做软件开发的编程工程师们，他们的占比是60%，就是有60%的技术人员。所以说，这基本上就是我们公司的人员的一些特点和状况。所以在公司高速发展、在公司不断向前迈进的这个过程中，公司是一个快速膨胀的发展过程。正如我们刚才的开场嘉宾带给我们的分享一样，人才的培养至关重要。

　　我们一起来看一下腾讯学院。在腾讯公司人才培养中起到了什么样的作用，做到了哪些具体的实践。腾讯学院的年龄也不大，到现在为止才4岁多。我们是2007年的8月份正式成立腾讯学院，正式地来做我们腾讯内部的人才培养。我们腾讯学员的目标是成为互联网行业最受尊敬的企业大学。2011年之前腾讯学院的定位是——成为员工的成长顾问。顾名思义，其实我们当时的目标只有谁，只有我们的内部员工。今天我们来说企业转型下的人才培养，腾讯正面临着一个很大的转型。我们腾讯经常对外讲的一个词是什么，大家知道吗？开放。腾讯大小场合都在讲我们要开放，我们也搭建了十几个产品的平台，可以让我们外部的一些小型的开发者或者是开发公司，把一些非常好的产品介入到我们这个平台来。于是随着开放的转变，我们就加入了后面的两条。现在还有一条最为重要的就是我们的业务发展伙伴，所以辅助下的话，我们还有一条叫做企业的变革助手。

　　对于员工成长顾问的话，是我们这么多年来一直在持续耕耘的一个模块，我们说不仅构建了一个比较全面的人才培养体系，还有就是我们去培育我们的核心人才的培养项目。再有就是整合我们内部的分享平台。在业务发展伙伴这里有两项，一个是提供专项的解决方案，这个有面向我们的这些合作伙伴们，专门支持相应的信息分享的培训活动的组织。还有就是搭建我们信息共享平台，服务各产业价值链，这个里面还会包括我们腾讯在大踏步向前，做一些投资并购的工作，投资并购回来的公司，我们也会积极地支持其人才培养体系的建立。最后说平台变革的助手，我们会辅助战略落地，就像刚才所说的开放一样，弘扬企业文化。今年腾讯的企业文化又上了一个台阶，由原来的2.0版本晋升为了2.1版本。我们说腾讯学院为企业的现在培养人才，也为企业的明天培养人才。

　　如果要了解腾讯学院的话，我们还要了解一下腾讯学院的组织架构。我们叫“3+1”，就是里面有三个中心加一个分公司支持的中心。三个中心：第一，就是我们的领导力发展中心。也就是说的商学院，负责管理干部的培养与成长的中心。第二，就是所谓的职业发展中心，它负责的工作内容有三块：其一是员工职业发展对应的职业发展体系的建立；其二是三类新员工，包括社会招聘的新员工、毕业生和还没有毕业作为实习生进入腾讯培养的；其三就是面向公司所有的员工，都通用的通用技能的课程开发。第三，就是运营管理中心，运营管理中心是负责腾讯所有资源，以及所有的对外宣传，还有就是所有策划好的项目的落地实施，可以说跟所有的中心都相关的一个中心。“1”代表的就是在我们的北京分公司，还有一个培训的小团队。所以我们说叫“3+1”，这是腾讯学院的一个组织架构。

　　接下来是培训体系的总揽图。人才培养体系的三条主线：领导力、职业和新员工。在领导力这里我们做了一些什么事呢？首先有两个体系：一是现任基层管理干部的课程体系；一是现任中层管理干部的课程体系。但是在领导力这里我们做的项目更多，这些项目会COVER到我们内部一些核心的关键人。以前可能大会、小会，马老师经常会出来跟我们分享，比较多的是飞龙。我们内部今年刚刚搭建了一个体系叫玉龙，对应的是谁呢？就是我们在公司快速发展的情况下，有一些干部虽然没有被任命，但是他已经开始承担管理职责的一个群体，针对这个群体我们把他算作一个储备的管理人员，开始进行去培养。我们的重点在哪里？我们的重点就是管事模块的支持和培训，所以做的形式上面来讲的话，腾讯学院提供资源包，我们并不真正落地去实施，只负责提供资源包，而由各个业务单元里具体负责人才培养的同事，再拿到这个资源包，结合自己特点的情况下，自己再去做二次的设计。虽然都叫玉龙，但是在腾讯不同的业务系统里，出现的玉龙的培训会有所不同。

　　再下来，我们说也是经常会拿出来讲的，以前非常成熟的一个项目就是潜龙。就是在管理干部即将被任命的半年内给他安排的一个培养项目，就是潜龙，这个是打包的三天半的课程。主要的内容有三块：第一块，就是当他从一个普通员工转变为管理者的时候，角色认知的转变。第二块，就是作为腾讯管理干部必须知晓的制度。第三块，就是管人的技能有什么样的提升。

　　以前我们的组织架构其实是较为扁平的，但是在不断的发展，人数增多以后，会发现我们组织架构也开始增加了。针对这个层级的话，我们又给予了一些针对性的培养项目，这个我们内部就是叫总监层级。总监项目还是属于在孕育的一个过程，也是做了一些特殊的内容进去，以什么为主呢？我们说仍然是三类：第一类，培训。第二类，大型的知识分享论坛。第三类，带这些资深的总监去到相应的标杆企业里面去进行学习。我们已经到上海学习了两次，效果非常的好。八

　　再下来就是我们经常提到的飞龙项目。它是我们内部的一个明星项目，目前的话马上是要启动第八期了，我是负责了一到五期的飞龙项目。飞龙项目涉及是6-8个月，是一个非常混合型的人才培养项目。里面涵盖了上课、学习材料的预读，还包括评监中心对于人员的评监，还有就是读书班，比较重头的就是行动、学习，还有一个是上司对他的辅导，我们会及时把他在这个项目里面的成长状况阶段性地报告给上级，而且会定期地组织上级对他进行相应的辅导，这是比较重头的两块。